Samhällsvägledare med inriktning VA och avfall till Servicecenter

Vad vi gör och vill

Tyresöborna vänder sig till Servicecenter för att få information och vägledning, ställa frågor, be om råd, lämna klagomål, synpunkter, och annat som gäller kommunen. Vi är 11 samhällsvägledare som hjälps åt med att svara på frågor via telefon, e-post samt tar emot besök. Hos oss får medborgarna snabbt och enkelt personlig hjälp med sina ärenden. Servicecenter är kommunens ansikte utåt, men viktigt är också att stödja och underlätta arbetet för våra förvaltningar.

Om tjänsten

Som samhällsvägledare med inriktning avfall, kretslopp, vatten och avlopp arbetar du med att vägleda våra medborgare främst via telefon och olika digitala kanaler. Jobbet innebär att du dagligen hjälper och guidar Tyresöborna genom att svara på frågor, ta emot beställningar och göra ändringar i abonnemang. Du informerar och ger råd om de tjänster vi erbjuder och har en viktig roll att påverka Tyresöborna till mer miljömedvetna val.

Vem är du?

Vi söker en kollega för ett omväxlande och utåtriktat arbete.

Du har tidigare arbetslivserfarenhet av kontaktcenter/kundcenter, gärna med erfarenhet av att arbeta med service inom VA och avfallsfrågor,  Förmågan att snabbt söka, ta till dig information från olika källor och tolka, förmedla den på ett lättförståeligt sätt muntligt och i skrift. Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och har goda kunskaper i engelska samt god datorvana. Du är utvecklingsorienterad och drivs av att hela tiden försöka hitta sätt att arbeta smartare och effektivare. När du upptäcker områden där vår service kan bli bättre delar du gärna med dig av dina idéer till teamet.

Krav:
- Avslutad gymnasial utbildning, gärna med en ekonomisk eller administrativ inriktning
- Erfarenhet av ett liknande serviceyrke
- Erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter
- Erfarenhet av att ha arbetat i team
- Behärskar svenska och engelska obehindrat i både tal och skrift
- Mycket god datorvana

Meriterande:
- Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor, särskilt kommun
- Erfarenhet av att ha arbetat med service inom VA och avfallsfrågor
- Erfarenhet av att ha arbetat med telefon som arbetsverktyg
- Du behärskar ytterligare språk

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Servicecenter söker dig som gillar att arbeta med människor och som på ett kommunikativt sätt kan bidra med god service i kommunens Medborgarservice. Förutom att vara ett proffs på bemötande ser vi att du har en mycket god förmåga att skapa goda relationer med både våra medborgare och arbetskamrater.
Du kommer ingå i ett team med kollegor nära dig. Det betyder att du måste vara flexibel och ha god samarbetsförmåga. Du har ett problemlösande förhållningssätt, tar initiativ och är självgående, noggrann och drivande. Du gillar när det svänger och kan anpassa dig till förändrade omständigheter samt har ett naturligt högt engagemang för ditt arbete. 

Välkommen med din ansökan

Låter det här som en tjänst för dig? Då är du varmt välkommen med din ansökan senast 17 augusti 2025.

Har du några frågor? Kontakta oss via mejl eller telefon:
Chef Servicecenter, Thomas Halvarsson, mejl: thomas.halvarsson@tyreso.se, telefon: 08 578 292 06

Kontaktuppgifter till arbetstagarorganisationerna finner du här: www.tyreso.se/arbetstagarorganisationer