Medarbetare till servicedesk

Vad vi gör och vill

Infrastruktur och service är en av tre enheter inom Digitaliseringsavdelningen och ansvarar för kommunens hela IT-miljö och har en hög grad av IT-tjänsterna i egen regi. Vi samordnar även inköp av IT-utrustning till kommunens förvaltningar. Enheten utgör ungefär hälften av Digitaliseringsavdelningen som består av ca. 40 medarbetare. Verksamheten syftar till kostnadseffektivitet, är efterfrågestyrd och baseras på kommunens gemensamma behov av stödtjänster.

Om tjänsten

Vi söker nu en till medarbetare till vår Servicedesk som per telefon, e-post eller ärendehanteringssystem hanterar de flesta ärenden som kommer in till oss från våra kunder i kommunens övriga verksamheter. Servicedesk löser direkt en stor del av de ärenden som kommer in men eskalerar en del till andra funktioner och roller på avdelningen.

Vi har även drop-in-support några timmar varje dag som bemannas av medarbetarna i Servicedesk. Vi har ett nära samarbete med Internservice för att skapa en så bra medarbetarservice som möjligt.

Att dokumentera lösningar och hålla kunskapsartiklar uppdaterade är en självklar del av arbetet. 
Vi söker dig som har lätt för att lära dig nya saker och är självgående men som gillar att jobba nära dina kollegor och ständigt hitta lösningar och förbättringar.

Vem är du?

Du har gymnasieutbildning eller motsvarande och har arbetat minst tre år med support i en Servicedesk/Helpdesk och gillar att hjälpa andra, stötta och lösa problem.
Erfarenhet av ett ITIL-orienterat arbetssätt är meriterande.

Vi söker dig som har lätt för att lära dig nya saker och är självgående men som gillar att jobba nära dina kollegor och ständigt hitta lösningar och förbättringar. Du är inlyssnande och pedagogisk och har lätt för att prata och förklara.

Du uttrycker dig obehindrat på svenska både i tal och skrift och har goda kunskaper i engelska.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Välkommen med din ansökan

Varmt välkommen med din ansökan senast 12 juni 2026. Har du några frågor? Kontakta oss via e-post. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande. 

Enhetschef Magnus Larsson, magnus.larsson@tyreso.se.

Kontaktuppgifter till arbetstagarorganisationerna finner du här: www.tyreso.se/arbetstagarorganisationer